FAQ
Quels produits fabriquez-vous?
Nous fabriquons principalement des limons, des garde-corps ainsi que des mains courantes en acier. Consultez notre catalogue de produits pour en savoir plus.
Offrez-vous d'autres couleurs de produits que celles présentées?
Oui. Tous nos produits sont peints à l’aide d’une peinture cuite de haute qualité et peuvent être commandés dans pratiquement n’importe quelle couleur. Cependant, veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les couleurs personnalisées. Votre distributeur est la meilleure personne pour vous fournir une estimation précise du coût de votre projet, en fonction de la couleur choisie.
Est-ce que les produits peuvent être personnalisés?
Certains de nos produits peuvent être personnalisés selon vos préférences. L’idéal est de vérifier avec votre distributeur ce qui est possible. Nous acceptons certaines modifications, mais puisque nous souhaitons conserver un produit de haute qualité, certains changements ne sont pas possibles.
Faites-vous des modèles de limons autres que les modèles standards de votre catalogue?
Oui, notre équipe de dessinateurs est en mesure de concevoir des projets personnalisés selon vos besoins. Nous vous invitons à transmettre votre demande à votre distributeur, qui se fera un plaisir d’étudier votre projet, d’en vérifier la faisabilité, et de vous accompagner dans sa réalisation.
Mon plan de maison demande des garde-corps d’une hauteur de 42”. Est-ce que je dois m’y conformer?
Pour les résidences privées, le Code national du bâtiment établit la hauteur minimale des garde-corps à 900 mm, et ce, peu importe l’étage ou la hauteur d’installation. La norme de 1200 mm (42 po) ne s’applique qu’aux bâtiments commerciaux ou institutionnels. Si vous le désirez, nous pouvons tout de même fabriquer vos garde-corps à la hauteur de votre choix. Veuillez communiquer avec votre distributeur pour connaître les frais applicables à une hauteur personnalisée.
Offrez-vous des produits fabriqués en aluminium ou en acier inoxydable?
Nous ne réalisons pas de produits sur mesure en acier inoxydable, à l’exception des câbles de tension pour garde-corps. Pour certains modèles de garde-corps, une fabrication en aluminium est possible, moyennant des frais et des délais supplémentaires.
Je suis un consommateur. Est-il possible d'acheter directement d'Unik Metal?
Non, Unik Metal est une entreprise manufacturière qui ne transige pas directement avec les consommateurs. Pour vous procurer les produits Unik, contactez le distributeur de votre choix qui vous guidera dans votre achat.
Quels sont les prix des produits?
Pour connaître les prix de nos produits, veuillez contacter l’un de nos distributeurs. Veuillez noter que chaque projet a ses particularités et que le prix peut varier en fonction des spécificités.
Comment trouver un distributeur Unik Metal?
Veuillez consulter notre liste de distributeurs pour trouver celui qui pourra vous aider à réaliser votre projet.
Quels sont les délais de production?
Nos délais sont généralement de 5 à 6 semaines selon les projets. Les délais d’installation peuvent varier selon la charge du distributeur que vous choisissez. L’idéal est de communiquer directement avec votre distributeur.
Quelle garantie est offerte sur vos produits?
Nos produits sont couverts par une garantie d’un an contre tout défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit en premier lieu.
Que faire si j’ai un problème avec un de vos produits acheté chez un distributeur?
En cas de problème, veuillez d’abord contacter le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez ensuite joindre notre service après-vente par courriel au info@unikmetal.ca. Merci de prévoir votre preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème afin de faciliter le traitement de votre demande.
J'aimerais distribuer les produits Unik. Comment procéder?
Envoyez un courriel à info@unikmetal.ca avec les informations de votre compagnie et nous pourrons analyser votre demande. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs qualifiés avec une licence RBQ valide.